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資策會產業情報研究所（MIC）進行「行動支付消費者調查分析」發現， 80.2％的消費者有意願在未來會開始或繼續辦信用卡送行李箱2018使用行動支付，其中已經是行動支付用戶者，更有96.1％有意願繼續使用，整體市場對行動支付的偏好度也有所提升。

相較於現金或實體卡，有更多人同意更願意以行動支付付款，除了用戶從2015年59.4％成長到2016年66.1％，非用戶比例也從2015年19.2％攀升至2016年30％。

資策會MIC資深產業分析師胡自立指出，消費者除了交易付款功能，也期望行動支付能被應用在更多元的生活面向上，前三名依序為信用卡推薦機場接送「帳單繳費」、「轉帳服務」與「消費拆帳」，皆是業者可以觀察發展的方向。

國人考量是否使用行動支付的前五名因素之中，安全性因素（83.3％）排首位，其次為「有無優惠（49.5％）」、「是否普遍（48.1％）」、「是否刷卡回饋金最多穩定（40.3％）」與「是否好用（30.9％）」。

資策會強調，消費者對於行動支付身分驗證方式取向已產生轉變，在在顯示出消費者對安全性的日漸重視，「掃描指紋」在2016年達到62.7％成為身分驗證方式首選，至於「輸入字母55.9％」則位居第二名，第三名為「螢幕簽名33.1％」。

資策會MIC資深產業分析師胡自立表示，臺灣發展行動支付，業者與商家除了應該提供消費者更具備安全性的使用環境，也宜把握消費特性，作為行銷推廣策略的參考依據。

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